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常见问题

◆网站上的星级评定标准是什么?

国家旅游局或国外热门网站评定的星级。

 

订单预订成功后,我是否会接到预订成功的通知?

订单预订成功后您会收到短信通知,如果没有收到可登录您的订单中心查询。

 

为什么我这次查到的价格和我以前查到的价格不一样了?

旅游线路的价格根据季节、供求情况等因素发生变化。您如果看到满意的价格,请尽快预订,以免错过低价。请注意所有的价格都受供应制约,在预订成功并确认之前价格是无法保证的

 

我可以代别人预订旅行线路吗?怎么操作?

当然可以。欢迎您为亲朋好友预订旅行线路。为了您的亲朋好友能够顺利入住及您的利益不受影响,请避免通过不同的渠道重复预订。
同时请您注意:
1. 在填写预订单时,您需要为每个出行人输入相应的个人信息——特别提示:预订填写的姓名必须与证件上的姓名保持一致。

 

如果我迟迟就是收不到确认信息怎么办?

常规的收到确认信时间是2分钟内。如果10分钟内仍没有收到确认信,可致电我们的预订热线400-820-8286

 

我怎样才能查看我的预订记录?

通过登录锦江旅游网站可以查询到会员在线预订的所有订单信息。

 

付款后,可以在网上操作取消订单吗?

目前未到出发日期的订单网上可申请取消,具体取消造成损失以实际约定为准,我司呼叫中心将在2个工作日内联系您处理取消。